為提高產(chǎn)品質(zhì)量，該企業(yè)推出了“質(zhì)量事故全額賠償，并加扣10%的企業(yè)名譽損失費”制度。該企業(yè)還推出了非質(zhì)量原因退換貨處理機制和不合格品召回制度，對非定制產(chǎn)品（電線）實施無條件退貨換貨的承諾，在客戶未使用產(chǎn)品的前提下保證無條件退貨及換貨。同時，明確投訴處理時限，建立起投訴反饋和處理機制。該企業(yè)學習領悟區(qū)政府所倡導的精神后，結合企業(yè)實際，確立了“質(zhì)量為本”的發(fā)展理念，實施品牌、標準化管理、規(guī)模化發(fā)展的戰(zhàn)略。10多年來，在重慶市、渝北區(qū)兩級質(zhì)監(jiān)等相關部門的指導幫扶下，重慶鴿牌公司建立起了產(chǎn)品全過程的質(zhì)量管控機制，生產(chǎn)、運輸、儲存、交付環(huán)節(jié)實行“*”管理，在其產(chǎn)品合格證上，印制特殊的“密碼”，記錄操作工人、檢驗員、生產(chǎn)車間等具體信息，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問題時追溯責任。

以質(zhì)取勝 走向崛起之路

　　據(jù)該公司總袁明輝回憶，2001年3月，國有控股、員工參股的鴿牌公司成立后，面臨著諸多發(fā)展難題。當時，渝北區(qū)政府已將質(zhì)量和誠信的理念貫穿于經(jīng)濟發(fā)展過程中，著力營造質(zhì)量文化和誠信文化，鼓勵企業(yè)重質(zhì)量、講誠信。

此外，該企業(yè)致力于技術改造和裝備升級，先后購進了世界上 先進的雙層共擠電腦全程控制生產(chǎn)線、銅連續(xù)擠壓生產(chǎn)線等生產(chǎn)設備，以及50余臺（套）、*檢驗設備，依靠技術創(chuàng)新全面進軍國內(nèi)新興裝備業(yè)，為世界大型發(fā)電機組提供磁極線圈用銅線，為高鐵提供高等級的電瓷絕緣子產(chǎn)品，為軌道交通開發(fā)出電纜等，獲得達100余項，每年新開發(fā)產(chǎn)品達10余項。

　　一系列質(zhì)量保障措施實施后，“重慶鴿牌”迅速贏得了市場認可，銷量連年上升，迅速躍居全國電線電纜行業(yè)的骨干企業(yè)，中國西部Z大的銅型材加工基地，西南Z大的電線、特種電纜和電瓷產(chǎn)品制造加工基地。