近日,廣皓天高溫烤箱干燥箱服務(wù)團(tuán)隊?wèi){借服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)響應(yīng)速度,被授予 “用戶滿意服務(wù)明星班組" 榮譽(yù)稱號,成為工業(yè)設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域的。這一榮譽(yù)的背后,是團(tuán)隊多年來以客戶需求為導(dǎo)向、不斷優(yōu)化服務(wù)流程的成果。
在實際服務(wù)中,廣皓天服務(wù)團(tuán)隊用一次次高效的行動詮釋了 “快速響應(yīng)" 的承諾。某電子制造企業(yè)的高溫烤箱干燥箱在深夜突發(fā)溫度失控故障,導(dǎo)致生產(chǎn)被迫中斷。服務(wù)團(tuán)隊接到報修后,15 分鐘內(nèi)便與企業(yè)技術(shù)人員取得聯(lián)系,遠(yuǎn)程指導(dǎo)初步排查。同時,距離該企業(yè)僅 30 公里的服務(wù)網(wǎng)點維修人員迅速出動,攜帶專業(yè)檢測設(shè)備與備用零部件,在 1 小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)是溫控系統(tǒng)傳感器損壞,維修人員熟練更換部件,并對設(shè)備進(jìn)行全面檢測調(diào)試,僅用 2 小時便恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行,幫助企業(yè)將損失降到樣的案例,在廣皓天服務(wù)團(tuán)隊的工作中比比皆是。
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