【儀表網 儀表訪談】“我們一直認為，客戶的使用體驗是衡量一個產品核心價值和生命力的一個重要指標。”李成杰說。
 

　　2020年9月28日-30日，2020第二屆中國(上海)計量測試技術與設備博覽會在上海新博覽中心盛大舉辦。美國艾里卡特科技有限公司(以下稱“艾里卡特”)攜質量流量計、質量流量控制器、壓力控制器、壓力傳感器產品及解決方案亮相，展示了公司在流量計量領域的探索成果，現場斬獲各路好評。在直播間，儀表網對艾里卡特亞太區域經理李成杰進行了專訪。
 

　　艾里卡特是英國豪邁集團的子公司，成立于1991年，是的質量流量計、質量流量控制器和壓力控制器生廠商。成立之初，艾里卡特只做一款產品層流式質量流量計，經過20多年的發展，艾里卡特已經從單一產品，逐漸發展成為一家集氣體流量、液體流量、壓力控制三大板塊，大大小小十幾種產品的公司。同時公司也從一個美國小型的家族企業，逐漸發展成橫跨歐洲和亞太地區的重要市場的企業。
 

　　在中國市場，艾里卡特依托母公司英國豪邁集團在中國的平臺，設置了一個集生產、營銷、售后服務于一體的中國區公司。希望借助本土的團隊提供更貼近客戶需求的本土化的產品，以及更加迅捷快速的客戶服務響應。“艾里卡特從2011年進入中國市場，已經有將近9年的時間，在這當中我們的業務增長了將近10倍，積累了非常好的行業口碑和相當可觀的客戶群體。”李成杰說到。
 

　　從科研、計量、泄漏測試、環境監測、真空鍍膜、半導體、汽車制造、光伏、燃料電池、光纖制造到各種過程工藝氣體測量與控制，艾里卡特始終致力于為不同領域的用戶提供創新的流量與壓力解決方案。
 

　　本次計量展上，艾里卡特展出了兩個系列的多種產品，第一種是公司的主流產品層流式質量流量計和流量控制器。相對其他原理的產品艾里卡特這類產品在準確度、響應時間、控制穩定性和多功能方面都有自己獨到的優勢。就準確度而言，產品的準確度可以達到千分之五，屬于級的一個指標。從功能性來講，艾里卡特的產品從初代產品就一直配有一個多功能的操作屏幕，方便用戶的使用。
 

　　李成杰認為，客戶的使用體驗是衡量一個產品核心價值和生命力的一個重要指標。目前，艾里卡特質量流量計和控制器已經在中國大大小小的科研、工業制造業特別是和新能源相關的領域已經有了非常多的應用，深得客戶認可。
 

　　此外，艾里卡特還展出了一款的CODA科里奧利質量流量計/流量控制器。在傳統的質量流量測量中，應對介質的腐蝕性一直都是一項巨大的挑戰。CODA系列流量計采用了比以往系列更耐腐蝕的內部結構，大大提升了產品針對腐蝕性氣體/液體的應用潛能。CODA在直接測量質量流量時能體現出其極快的響應時間。CODA也有能力測量極小流量以及應用于高壓的工況下，高可以達到3500PSI。出色的能力使得它擁有進一步擴大應用領域的潛力。CODA系列產品在設計時充分考慮到了在實際使用中的情況，這一系列產品也同時擁有耐腐蝕以及抗外部振動的出色能力。
 

　　受疫情影響，在海外的很多展會推遲或取消的背景下，艾里卡特特意安排這款產品的地點是上海的計量展，意義非凡。在流量計行業，把科里奧利流量計/控制器做的如此小型化這個難度是非常巨大的，可以說在整個行業，小型的科里奧利質量流量計和控制器能生產的廠家鳳毛麟角。“很榮幸經過多年的研發，艾里卡特能夠躋身于這樣一個化的舞臺，推出這樣一款非常有特色和價值的產品，給到中國的客戶，為中國的流量用戶提供更好的選擇。”李成杰說。
 

　　由于產品的特殊性，艾里卡特相當大一部分的產品都是應用于7x24小時不間斷工作的環境中，因此這對產品本身的性能、可靠性、穩定性等指標提出了非常高的要求，同時也對售后服務水平提出了更高的要求。
 

　　2015年，艾里卡特在上海成立了售后服務中心。艾里卡特售后服務中心配備了的售后服務工程師，使中國乃至亞太地區的用戶都能便利地享受艾里卡特的專業而又高效的服務。從2019年開始，艾里卡特在上海售后服務中心的基礎上增加了產品生產以及全鏈條的產品校準和服務的功能，希望能夠通過這樣一個轉型升級給中國的客戶提供更好的更及時的服務。
 

　　“產品的服務是有成本的，對于很多化的企業來說中國地區的客戶對成本是非常敏感的，所以艾里卡特在中國推出的服務是考慮到了中國客戶的實際承受能力，進行了服務費的下調，希望中國的客戶在享受良好服務的同時，能夠接受到一個高性價比的價格。”李成杰說。
 

　　憑借產品響應速度低、交貨快捷、多方位用戶支持、所有設備NIST可溯源及有條件的終身質保等優勢，使得艾里卡特設備成為科研領域及各工業應用的選擇。艾里卡特在流量計量領域杰出的專業知識和豐富的成功商業案例有力保障了為客戶提供高質量服務的能力。未來，艾里卡特將堅持不懈地助力流量計量行業的發展，為客戶創造更大價值。