智慧用水監控

通過市水務集團智慧載體——“智能水表”實現，該水表創新應用物聯網、AI智能、大數據等新技術，當獨居長者出現突發事件導致用水異常時，時間預警社區，主動上門做好守護服務，實現從“接訴即辦”到“未訴先辦”，高效破解獨居老人居家養老難題。

水務局即與市水務集團正式成立關愛守護長者工作項目組。同時，政務服務數據管理局、區、街道辦等相關工作人員加入，組建智慧守護獨居老人微信工作群，針對試點范圍、工作流程、預警規則、軟硬件對接、數據共享方式等進行深入探討交流。

通過多方位、多頻次的協商溝通，水務集團構建專項平臺功能與政府的智能平臺“事件通”互相打通，實現數據連接，最終實現了預務的推送。

工作人員先后深入各街道開展獨居長者居家養老情況調研，聚焦長者主要存在突發暈倒、滑倒等問題，綜合獨居老人用水規律，將12小時用水量小于2升或者大于500升的情況判斷為異常，并由此觸發預警。

水量預警發出后，將通過“事件通”掌上平臺，時間將預警信息分發到對應社區，并轉至負責的民政專干或網格員，支持通過、上門核實等方式查看獨居長者情況，及時處置預警情況，并將處置結果通過掌上平臺進行反饋，構建預警信息處置“全閉環”。

“智慧用水監控”守護獨居老人項目現已經在各水務局試點。工作人員通過情況摸排和提前溝通，逐戶上門派發《告知書》，為長者詳細講解“智能水表”智慧守護獨居老人的服務內容。