煙臺鑫泰電纜有限公司
煙臺鑫泰電纜有限公司
閱讀：127發布時間：2022-6-22
對待父母如何，就對待客戶如何；客戶就是父母，企業離開客戶就像魚離開了水；站在客戶的角度上想問題，服務要永遠超越客戶的預期！
——孫全軍董事長
每天早晨一上班，銷售部的劉超就會聯系庫管員和公司物流部，統一安排一日送貨的行程和路線，提醒大家注意工作中存在的問題，交代好當日送貨作業過程中的安全防護注意事項。每發一部車，門衛都會把好出廠關口，認真檢查車輛消殺記錄和人員安全防護情況，“合格后”才會給車輛放出行。
疫情對于異地貨物運輸造成了極大困難。客戶急等著產品，而廠區堆滿了生產好的線纜。既要制定合理的送貨日期，滿足客戶需要，又要克服疫情的影響，將貨物及時送到客戶手中，其中的工作細致而繁瑣。為了保障疫情期間，產品運輸的暢通無阻，銷售部聯合物流部，協調了多種運送方式，尤其是針對疫區客戶的貨物輸送，采取了物流車加外雇車以及自身輸送三種方式。銷售部時刻跟蹤送貨車輛，了解送貨現場情況，掌握送貨難度，以便更好的協調相應舉措。
為了能夠將客戶的送貨問題能時間得到聯系和解決。物流部王啟濤、銷售部劉超把自己的作為客戶專線，片刻不離身，生怕漏接了客戶的每一個電話。甚至每天要接打上百個電話，來處理客戶的咨詢。還要掛電話給中轉站，了解當日物流送貨情況和問題，針對問題，及時同客戶協調，溝通好第二天的送貨工作。
此外，由于送貨人員緊張，行政部的王紹偉、質檢部的劉松波等人自高奮勇擔負起晚上市內送貨的任務，加班加點，準時將貨物送到物流發貨地，送到部分當地的客戶手中。
疫情之下，安全，衛生防護尤為重要。公司嚴格要求物流部加強人員防護工作，送貨過程佩戴口罩，盡量避免肢體接觸，交接貨保持一定距離，送貨車輛做到每天消毒，確實做好疫情期間的送貨防護工作。
就這樣，許許多多像劉超、王啟濤、王紹偉一樣的鑫泰家人，用自己的實際行動詮釋著“堅守客戶價值，持續經營”的服務理念，對客戶有求必應，獲得了客戶對鑫泰品牌、鑫泰質量、鑫泰服務的認可！
儀表網 設計制作，未經允許翻錄必究 .? ? ?
請輸入賬號
請輸入密碼
請輸驗證碼