上海勝緒電氣有限公司關(guān)注員工發(fā)展踐行社會責(zé)任

 公司遵循科技是*生產(chǎn)力的理論，充分利用自己的地域優(yōu)勢，聚集了一批具有高水準(zhǔn)的科技人才，把現(xiàn)代科技同我國電力建設(shè)、生產(chǎn)的實(shí)際情況相結(jié)合，開發(fā)研制了具有高品質(zhì)、智能化、實(shí)用輕便的系列電力測試產(chǎn)品。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量的*可靠。因此受到了上海及全國電力、冶金、石化、鐵路和通信等行業(yè)用戶的好評。

 員工是企業(yè)的財富，浸式輕型高壓試驗(yàn)變壓器更是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，提高員工的業(yè)務(wù)水平、重視員工自身發(fā)展是企業(yè)社會責(zé)任的重要表現(xiàn)。國網(wǎng)北京昌平供電公司于5月12日組織125名營業(yè)窗口服務(wù)人員參加窗口服務(wù)規(guī)范及心理疏導(dǎo)培訓(xùn)。

來自清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室的專家和學(xué)者向公司窗口服務(wù)人員詳細(xì)講解了《國網(wǎng)北京市電力公司供電營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》、典型問題案例分析和服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)提升等，通過靈活的授課方式和現(xiàn)場互動性的加強(qiáng)，幫助公司營業(yè)窗口服務(wù)人員進(jìn)一步了解窗口服務(wù)規(guī)范中的風(fēng)險點(diǎn)，講授在面對不同類型客戶時應(yīng)采取的溝通技巧、投訴處理技巧等，從而提高解決實(shí)際問題的能力。

浸式輕型高壓試驗(yàn)變壓器此外，本次培訓(xùn)增加了心理健康輔導(dǎo)和減壓實(shí)踐引導(dǎo)環(huán)節(jié)，幫助服務(wù)人員了解積極的心理建設(shè)，幫助員工在面對復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題時能夠樹立良好的心態(tài)、保持樂觀向上的樂觀精神，從而增強(qiáng)服務(wù)人員調(diào)節(jié)工作壓力與心理壓力的信心。

據(jù)了解，國網(wǎng)北京昌平供電公司在今年五月陸續(xù)開展“崗位結(jié)對、師徒結(jié)對、浸式輕型高壓試驗(yàn)變壓器黨群結(jié)對”的員工素質(zhì)提升和營業(yè)窗口工作人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)兩大活動，通過在員工之間搭建三個互助素質(zhì)提升平臺和精心安排專業(yè)技能培訓(xùn)活動，不斷增加員工的知識積累，更新員工的知識結(jié)構(gòu)，提升員工的素質(zhì)水平，將企業(yè)社會責(zé)任落到實(shí)處。

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