CIT呼叫中心系統是充分利用電信技術與計算機網絡技術相結合的多功能集成化的綜合信息服務系統。這是一種新的服務方式，能有效地為客戶提供高質量的服務。使各種信息數據能夠及時、方便的處理，使得它能有效、高速的為用戶提供多種服務。     

CIT呼叫中心系統功能大揭秘：

來電彈屏功能，來電即彈出該來電者的相關信息，不需重復詢問和翻查資料，節約人力。

PBX交換機功能，當有來電時，可以直接打分機號碼，將來電轉到相應的其他 ， 之間可任意轉接、代接 。

 錄音功能：無需再增加任何設備，即可實現對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活設定對所有 的錄音規則。系統還提供備份、下載、回放等。方便于管理人員隨時檢查工作人員的 服務質量，統一服務水平。

批量自動外呼功能：批量的將客戶資料導入到系統中，系統會自動發起外呼，省去按鍵的痛苦，讓你的工作更加的輕松。

ACD話務自動分配功能： 自動外呼系統能成批的處理、分配 ，提高工作效率。

IVR語音導航功能：CIT呼叫中心系統會自動進行IVR語音應答，用戶可根據自己的需求進行設置和選擇，然后轉接到相應技能的人員處理。

電腦撥號功能：用戶可以按數字撥號，或點擊客戶資料上的 號碼進行軟件撥號。

報表功能：具有話量統計、分機效率統計、效率統計、 來源統計、讓您方便快捷地獲取各種所需的營銷數據。

其他功能：強插功能、監聽功能、 會議、動態登錄功能……